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      河南睢縣政務服務中心“一對一”幫辦代辦服務,讓政務服務更便捷

      2024-05-07 15:42 中國發展網 劉偉奇

      摘要:下一步,睢縣將持續不斷推出便民新舉措,切實打通為民服務“最后一米”,為辦事企業、群眾提供高效、便捷服務,打造更優營商環境。

      中國發展網訊  近年來,河南睢縣行政審批和政務信息管理局持續深化“放管服效”改革,建立健全政務服務幫辦代辦機制,通過成立幫辦代辦領導小組、建立幫辦代辦隊伍、規范服務流程等舉措,扎實推進幫辦代辦便民服務工作,將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設,全力打通服務群眾“最后一米”,讓政務服務更便捷。

      4月18日,縣北關新村的杜大爺來到睢縣政務服務中心辦理業務,剛進入大廳,中心幫辦代辦志愿者付家輝同志看到他腿腳不便,立刻上前攙扶并詳細詢問李大爺需要辦理的業務,得知要辦理養老保險金查詢及醫保報銷相關業務但尚不清楚具體科室在哪后,他帶著老人從一樓到四樓“一對一”全程幫辦,在相關業務部門的配合下順利為群眾辦理了所需業務,得到了辦事群眾的高度贊揚,拉著手一直表示感謝。

      今年以來,睢縣政務服務中心聚焦老、弱、病、殘等特殊群體辦事需求,組建幫辦導辦志愿者服務團隊,設立專人對進廳辦事的特殊人群第一時間提供業務咨詢、叫號引導、幫辦代辦等全流程“一對一”“一條龍”服務,同時在大廳內設置志愿服務站,為行走不便、辦事困難的人群提供輪椅、老花眼鏡、助聽器、應急藥品、便民雨傘等物件,并提供免費復印打印等服務。讓幫辦代辦服務切實發揮應有的作用,為老年群體縮短等待和辦事時間,提供更周全、更貼心、更人性的便捷服務,讓老弱病殘特殊群體切實感受到“有溫度”的政務服務。

      下一步,睢縣將持續不斷推出便民新舉措,切實打通為民服務“最后一米”,為辦事企業、群眾提供高效、便捷服務,打造更優營商環境。(劉偉奇)

      責任編輯:張晶

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